การปฏิบัติงานของมนุษย์และองค์การเป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เรามองผู้คน  เป็นการละทิ้งการมองผู้คนว่าเป็นปัญหาที่จะต้องจัดการ และการมองผู้คนว่าเป็นนักแก้ปัญหา_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ แม้ว่าจะมีส่วนสำคัญอื่นๆ อีกหลายส่วน แต่ประสิทธิภาพของมนุษย์และองค์กรคือการเริ่มต้นจากสถานที่แห่งความไว้วางใจ โอบกอดองค์ประกอบของมนุษย์ในโลกการทำงานของเรา การเข้าใจว่าผู้คนมาทำงานเพื่อทำงานได้ดี และเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและจงใจจากผู้ที่ทำงานจริง. 

หลักการ 5 ประการของการปฏิบัติงานของมนุษย์และองค์การ (Conklin, 2019)

1.       _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5c ข้อผิดพลาดปกติ

2.       _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5me แก้ไข

3.       _cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5c การเรียนรู้

4.       _cc781905-5cde-3194-bbf3bd_136bad5c

5.       _cc781905-5cde-3194-bb3bd_136bad5c คุณเป็นอย่างไร

ในแนวทางดั้งเดิมของเราในด้านความปลอดภัยในการทำงาน (และสิ่งอื่น ๆ ส่วนใหญ่สำหรับเรื่องนั้น) เรามักจะเริ่มต้นจากตำแหน่งที่ไม่ไว้วางใจเพื่อนมนุษย์ของเรา เรามองว่าคนเป็นบ่อเกิดของปัญหาและความเจ็บปวดภายในองค์กร  ผู้คนถูกมองว่าเป็นปัญหาใหญ่สุดท้ายที่ต้องแก้ไข เป็นขั้นตอนสุดท้ายระหว่างเรากับความปลอดภัยในอุดมคติ_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ เรามองว่าคนเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข และเราพยายามแก้ไขปัญหา  เราได้สร้างระบบความไม่ไว้วางใจที่สร้างขึ้นจากกฎที่ไม่รู้จบ ซึ่งถูกควบคุมโดยกลไกของค่าคงที่ การเฝ้าระวัง การกำกับดูแล และการลงโทษที่รุนแรงสำหรับผู้กระทำผิด.  เราได้พยายามและพยายามที่จะปฏิบัติตามและลงโทษทางสู่ความเป็นเลิศด้านความปลอดภัยของเรา แต่ก็ล้มเหลวครั้งแล้วครั้งเล่า

ความไม่ไว้วางใจของเราที่มีต่อเพื่อนมนุษย์ไม่เพียงแต่เป็นแรงผลักดันสำหรับแนวทางความปลอดภัยในการทำงานในระดับปานกลาง (อย่างดีที่สุด) ของเราเท่านั้น แต่ยังเป็นแง่ลบที่เป็นอันตรายซึ่งสร้างความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมานโดยไม่จำเป็นให้กับผู้ที่ให้บริการองค์กรของเราอย่างขยันขันแข็ง   ความไม่ไว้วางใจเพื่อนมนุษย์ของเรา และความปรารถนาที่จะลงโทษมนุษย์ที่ "ไม่น่าเชื่อถือ" และ "ไม่เอาใจใส่" ที่เราเชื่อว่าเป็นสาเหตุของปัญหาได้นำเราออกจากความปลอดภัย ไม่ใกล้ชิดกับมัน .  ทำให้พนักงานของเราหวาดกลัวและไม่ไว้วางใจ ไม่มีความสามารถในการซื่อสัตย์ต่อองค์กรและไม่สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่ "จริง" เกี่ยวกับวิธีการทำงานตามปกติได้ และได้ละทิ้งองค์กรของเรา ตาบอดต่อข้อมูลและการเรียนรู้ที่สำคัญ       _cc781905-5cde-3194-bb3b-3178945_bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194-bb3b-3178945cf58 -bb3b-136bad5cf58d_

หลักการและแนวความคิดของผลการปฏิบัติงานของมนุษย์และองค์กรย้ายเราออกจากความเชื่อที่ผิดพลาดและเป็นอันตรายเหล่านี้  แทนที่จะมองผู้คนว่าเป็นปัญหาและพยายามแก้ไขโลกแห่งเหตุการณ์และปัญหาด้วยการพยายามรักษา มนุษยชาติของพวกเขา HOP สอนเราให้โอบกอดเพื่อนมนุษย์ของเรา ให้เลื่อนระดับความเชี่ยวชาญของพวกเขา เรียนรู้จากพวกเขา แสวงหาความเข้าใจ และเพื่อให้เข้าใจว่า "ความรู้" และความรู้ของพวกเขามีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรของเรา .  Human and Organizational Performance สอนเราว่าข้อผิดพลาดเป็นเรื่องปกติ ไม่มีใครเลือกที่จะทำผิด การตำหนินั้นแก้ไขอะไรไม่ได้ และการกล่าวโทษจะย้ายเราออกจากการเรียนรู้ที่จำเป็นเท่านั้นที่เราต้องการ ทำให้ดีขึ้น.

ผลการดำเนินงานของมนุษย์และองค์กรเป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เรามองผู้คน – ผู้คนเป็นนักแก้ปัญหา และเราต้องสร้างระบบความไว้วางใจเพื่อให้พวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้       _cc781905-5cde-3194-bb3b-3178945_bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194-bb3b-3178945cf58 -bb3b-136bad5cf58d_       _cc311905_bad5dcde